Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes acerca de nuestra plataforma Pagomedios.

¿Cuál es su inquietud?

Aspectos sobre el proceso de afiliación y detalles sobre nuestra plataforma de cobros

¿Cuáles son los requisitos para afiliarse?

Cualquier tipo de personería puede afiliarse a Pagomedios. Se necesita la siguiente documentación:

RUC de su establecimiento
Cédula de identidad
Papeleta de votación

En caso de ser persona jurídica, adjuntar nombramiento y constitución.

¿Cuál es el tiempo de acreditación de dinero?

Del banco a tu cuenta, Pagomedios no retiene tu dinero.

El proceso de afiliación se realiza directamente con los bancos adquirentes ecuatorianos, con lo cual se garantiza que todas las transacciones son 100% seguras tanto para el comercio como para el tarjetahabiente.

Estos bancos adquirentes son quienes liquidan el dinero en tu cuenta bancaria directamente.

¿Cuáles son las comisiones?

Pagomedios no cobra comisión por transacción. Ni costo por retiro de dinero, ya que la acreditación es directa.

Los bancos, por su parte, si cobran una comisión, los valores de comisión son los estándares del mercado. Todo depende de la tarjeta que utilice el cliente final.

¿Cómo activar facturación electrónica?

Usted necesita tener su firma electrónica a la cual puede acceder en la página www.firmaselectronicasecuador.com

Solicitar una autorización para habilitar facturación electrónica en el RUC del negocio mediante el portal SRI en línea.

Tener activos los ambientes de pruebas y producción de facturación electrónica en el SRI.

¿Existen valores mínimos mensuales por transacción?

Pagomedios no limita a sus usuarios. No existen montos mínimos de transacción mensual. No hay penalizaciones por el no uso de nuestra plataforma.

¿Aceptan cobros nacionales e internacionales?

Nuestro servicio tiene cobertura principal en Ecuador, su comercio será provisto de códigos transaccionales de los principales bancos ecuatorianos.

Soportamos transacciones internacionales previa autorización de la red bancaria ecuatoriana, proceso que debe realizar el comercio en la entidad Datafast.

¿Necesita ayuda?

Hemos preparado material para solventar sus dudas

Si necesita soporte o tiene dudas acerca del uso de Pagomedios, le invitamos a revisar nuestra sección de preguntas frecuentes y nuestra base de conocimiento. En la cual le explicamos detalladamente, mediante videos, sobre la utilización de nuestra plataforma. Si no ha encontrado la solución estaremos gustosos de poder atender su solicitud.

Base de conocimiento

Le invitamos a visitar nuestra área de documentación, donde podrá encontrar ayuda de primera mano para la mayoría de dudas reportadas frecuentemente. Puede encontrar contenido audiovisual en este enlace.

Tickets de soporte

Si no ha encontrado la solución en el área de documentación, le invitamos a crear un ticket de soporte.
Estos son respondidos mediante la misma plataforma en horarios laborables.